Индивидуальная разработка корпоративной 24-часовой интеллектуальной системы обслуживания клиентов AI

Профессионально обеспечьте настройку решения обслуживания клиента АИ предприятияУслуги по разработке, самостоятельно разрабатывают проприетарный ИИ по запросу Плагины обслуживания клиентов, откройте сайт,Общественный номерМини-программа WeChat, APP четыре основных канала обслуживания клиентов, создание интегрированной интеллектуальной системы обслуживания клиентов, автоматическая работа с AI 7 × 24 часа, полное решение проблем неручного обслуживания клиентов, пропущенная консультация, высокая стоимость рабочей силы, медленное реагирование и т. д., и адаптироваться к электронной коммерции, образованию, обслуживанию и промышленным предприятиям.

Возможность единого доступа для всех каналов

Система обслуживания клиентов AI одновременно адаптирована к многоцелевым точкам взаимодействия с клиентами, нет необходимости строить несколько наборов отдельно.Инструменты обслуживания клиентов：

1. PC / mobile end enterprise официальный веб-сайт встроенный AI всплывающее окно обслуживания клиентов, плагин диалога;
2. WeChat официальный аккаунт автоматический ответ, прием личных сообщений AI, вход в службу поддержки клиентов;
3. Мини-программа WeChat имеет встроенный интеллектуальный диалоговый модуль, а на заказы и послепродажные запросы автоматически отвечают;
4. Нативный APP интегрирует окно разговора службы поддержки клиентов AI и поддерживает всплывающее окно консультации в APP;

Все данные консультаций по каналам объединены и агрегированы в эксклюзивный фон управления, обеспечивая универсальный просмотр и управление разговорами клиентов без необходимости переключения и входа в систему на нескольких платформах.

Во-вторых, пользовательская база знаний предприятия и галерея, точный ответ AI

Поддержка независимого управления предприятием, поддержка предприятий для самостоятельного создания эксклюзивных баз бизнес-знаний и библиотек материалов:

• Пакетный ввод параметров продукта, послепродажных правил, часто задаваемых вопросов и бизнес-процессов;
• Загружайте фотографии продуктов, рекламные материалы и галереи сертификатов и автоматически отвечайте изображениями и текстами во время разговоров с ИИ;
• Поддерживает классификацию вопросов и ответов, сопоставление ключевых слов, многораундовую логику диалога;

ИИ обучается на основе собственной базы знаний, и ответы соответствуют реальному бизнесу предприятия, устраняя общую большую модель от ответов на неправильные вопросы, а степень согласования консультаций значительно улучшается.

III. Бесплатное переключение и доступ всех основных моделей ИИ

Система изначально совместима со всеми основными языковыми моделями на рынке, и предприятия могут свободно переключаться и выбирать по запросу:

DeepSeek、ChatGLM、Бобовые пачкиБольшая модель, серия GPT, Tongyi Qianwen Qwen, серия Code и другие модели LLM;

Он может быть выбран по сценарию: недорогая легковесная модель, высокоточная профессиональная модель, модель с кодом / отраслевой моделью, поддерживает одномодельные фиксированные вызовы, многомодельные интеллектуальные коммутации маршрутизации, учитывает эффект обслуживания и эксплуатационные расходы, а также поддерживает стыковку API и локальное развертывание приватизации.

Четыре, 7 × 24 часа без присмотра основная ценность обслуживания клиентов

1. OurHours сегмент автоматического приема, нет необходимости ручного дежурства в ночное время и праздники, нулевая потеря консультации с клиентами;
2. AI автоматически обрабатывает высокочастотные повторяющиеся проблемы, значительно уменьшая повторяющуюся нагрузку на ручное обслуживание клиентов;
3. Комплексная консультация автоматическая маркировка, передача в один клик ручным агентам, бесшовное сотрудничество человека и машины;
4. Записи сеансов, данные посетителей и статистика вопросов и ответов визуализируются в фоновом режиме, что удобно для просмотра и оптимизации работы.

В-пятых, услуги пользовательской разработки включают контент

1. Исследование спроса: настройка логики диалога обслуживания клиентов с использованием ИИ в соответствии с отраслью предприятия и бизнес-процессом;
2. Разработка плагина: веб-сайт / официальный аккаунт / Mini Program / APP соответствующая служба поддержки клиентов независимая разработка плагина;
3. Большая модель стыковки отладки: выбран LLM интерфейс совместной отладки, оптимизация эффекта диалога;
4. Построение фона управления: база знаний, галерея, управление сессиями, разработка фона статистики данных;
5. Развертывание онлайн: развертывание омниканальной докировки, тестирование, исправление ошибок;
6. Базовое послепродажное обслуживание: обучение работе, руководство по импорту базы знаний, переключение моделей и руководство по отладке.

В-шестых, подходит для групп клиентов

Продавцы электронной коммерции, образовательные и обучающие предприятия, местные сервисные магазины, компании по разработке программного обеспечения, физические фабрики, предприятия, работающие в частном домене, предприниматели онлайн-платформ; необходимо создать официальное обслуживание клиентов на веб-сайте, обслуживание клиентов Mini Program, автоматические вопросы и ответы с официальной учетной записью, интеллектуальные консультации APP, хотите сократить рабочую силу обслуживания клиентов, добиться всепогодного автоматического приема и иметь собственную отраслевую систему вопросов и ответов.

Универсальная разработка решения для обслуживания клиентов с искусственным интеллектом, многоканальное покрытие, совместимость с несколькими основными моделями, независимое управление галереей баз знаний, разработка плагина интеллектуального обслуживания клиентов с искусственным интеллектом 7 × 24 часа по запросу, поддержка частного развертывания, персонализированная модификация функций, веб-сайт / официальная учетная запись / мини-программа / приложение с интеллектуальными потребностями обслуживания клиентов можно напрямую консультироваться, предоставлять предложения программ и справочные материалы по делу.